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河南省文化旅游投資集團 產業布局 景區管理 雞公山

“安全、有序、優質、高效”雞公山風景區全面備戰“五一”假期
時間:2025-04-29 來(lai)源(yuan):雞公(gong)山

  在(zai)"五一(yi)"黃金(jin)周來臨前夕(xi),信陽雞(ji)公(gong)山風景區經營管(guan)理有(you)限公(gong)司(si)未雨綢繆(mou),精(jing)心部(bu)(bu)署(shu),連續召開多(duo)場假(jia)期服(fu)(fu)(fu)務接待專題動員會(hui)。公(gong)司(si)以"提升服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)、優(you)化旅游(you)體(ti)驗"為核心目標,從(cong)景區管(guan)理、服(fu)(fu)(fu)務標準、安(an)全(quan)保(bao)障等(deng)多(duo)個(ge)(ge)維度進行(xing)全(quan)面部(bu)(bu)署(shu),著力(li)打造"安(an)全(quan)、有(you)序(xu)、優(you)質(zhi)、高(gao)(gao)效"的(de)旅游(you)環境,確保(bao)以最飽(bao)滿的(de)熱情、最完善的(de)服(fu)(fu)(fu)務迎接即將到來的(de)客流(liu)高(gao)(gao)峰,讓每一(yi)位游(you)客都能在(zai)雞(ji)公(gong)山度過一(yi)個(ge)(ge)舒適(shi)、愉悅的(de)假(jia)期。

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  安全(quan)永遠是旅游(you)(you)(you)的(de)第一要素(su),也是節前重(zhong)點工(gong)作。為此,雞公山(shan)景(jing)區提前部署并加大了安全(quan)檢查力(li)度,對景(jing)區內的(de)基礎設(she)施(shi)、游(you)(you)(you)樂設(she)施(shi)進行全(quan)面(mian)排查。同時,增派(pai)值班人(ren)員(yuan),特別(bie)是在人(ren)流密集區域(yu)和高風險(xian)地段(duan),做好安全(quan)應急(ji)預案(an)及(ji)游(you)(you)(you)客疏導工(gong)作。

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  用心待客,提(ti)高服務品質

  為了(le)給游(you)客(ke)提(ti)供更優質(zhi)(zhi)的(de)旅游(you)體驗,雞公山景區節前加(jia)強再次員(yuan)(yuan)工培訓,提(ti)升服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang),切實做(zuo)到“五員(yuan)(yuan)一體”即人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)是(shi)安全員(yuan)(yuan)、人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)是(shi)保潔員(yuan)(yuan)、人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)是(shi)救護(hu)員(yuan)(yuan)、人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)是(shi)服(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)、人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)是(shi)宣(xuan)傳員(yuan)(yuan)。同時,景區還增設了(le)多(duo)個志(zhi)愿服(fu)務(wu)點,為游(you)客(ke)提(ti)供導覽圖、簡易醫療(liao)服(fu)務(wu)。

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  聚焦五一(yi),場景全面升級

  硬件設施是服務的基礎。五一前夕,雞公山景(jing)(jing)區(qu)集中(zhong)力量對(dui)基礎設施進行升級(ji)改造(zao)。新增并優化休(xiu)息區(qu)域,配(pei)備舒(shu)適座椅;升級(ji)打造(zao)全新場(chang)景(jing)(jing),確保(bao)游(you)客(ke)游(you)覽體驗。

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  智慧旅游,提升(sheng)便捷體驗

  為(wei)適應數字化(hua)(hua)時代(dai)的(de)發展趨勢(shi),雞(ji)公山景區引(yin)入(ru)了在線(xian)(xian)預(yu)約售票、虛擬導游(you)(you)服務、實時客(ke)流監(jian)控等科(ke)技手(shou)段,極大地提升了景區的(de)智能化(hua)(hua)管理水平,同時拓(tuo)展線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)多種購票渠道,減少了游(you)(you)客(ke)等待時間(jian),使(shi)整個游(you)(you)覽過程更(geng)加順暢高效。另外,強化(hua)(hua)投訴處(chu)理機(ji)制,做到(dao)快速響應、妥善解決,讓游(you)(you)客(ke)的(de)每一個訴求都有回音。

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  協(xie)同作戰,共迎高峰

  為全力保障“五(wu)一”旅游接(jie)(jie)待(dai)(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)平穩有序開展,雞公山景(jing)區(qu)迅速響應,成(cheng)立工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)小組(zu),充分(fen)發揮統籌協調作(zuo)(zuo)用,全面梳理各片(pian)區(qu)運營事務,以精細化(hua)管理模式(shi)強化(hua)溝(gou)通聯(lian)動,對游客接(jie)(jie)待(dai)(dai)、安全保障、應急(ji)處置等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進行全流(liu)程督導,確保各類問(wen)題及時發現、及時解決。

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  相信在即將到來的(de)“五一”假期(qi),雞(ji)公山(shan)景區將以全新的(de)面貌迎接八方游客(ke),為(wei)游客(ke)帶來一場(chang)精彩絕倫的(de)旅行體驗,讓(rang)每(mei)一位(wei)游客(ke)都能在雞(ji)公山(shan)留下(xia)美好的(de)回憶。

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